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根据国家邮政局公布的2023年邮政行业运行情况显示，2023年，中国快递业务量累计完成1320.7亿件，若是工作人员逐个打电话跟用户沟通，送货上门，肯定要耗费更多时间和精力。记者了解到开云APP官方登录入口，也有不少市民曾遇到过未经允许快递员就擅自放快递柜或是签收的情况，虽然大家也都表示能够理解快递员的辛苦，但还是希望能够及时与消费者沟通。对于快递是否真正需要送上门的情况，不少市民觉得也要分情况看。