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安庭指出,消费者开通续费容易而退出续费难。繁琐程序极大限制了消费者的自主选择权。因为涉及的金额通常较小,个人个案的维权经济、时间成本高,维权的操作性极低。APP自动续费乱象影响面较广,群众的意见较大。其核心问题在于违背了《中华人民共和国民法典》中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”,同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。虽然,市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》做了相关规定,但仍有多数付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。
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成岳冲在调研中发现,全社会对信用修复的重要性认识不断加强,政策制度体系不断完善。但受多重因素影响,信用修复宏观数据与微观感受之间仍存在“明显温差”。如不同地区、不同部门信用修复政策之间缺乏有效协同,在适用对象、事项、程度、流程等方面并不一致。因此他特别提到要加强信用修复政策工具创新和协调配合,制定时间表、任务书、施工图。
具体而言,他认为相关政策应体现正面激励的价值导向。如明确招投标资格认定、金融服务,全国应当统一以信息修复后的结果为准,不得溯及既往,要让经济活动越活跃、信用体系建设越完善的地区,在市场准入、要素获取等领域的竞争力越强。同时在信用评级中动态加入因灾因病等不可抗力类客观指标因子manbetx手机端,给予部分“诚信却不幸”的失信被执行人重生能力,让他们重新融入社会经济大循环,从而提升相关主体信用修复获得感,提振发展信心,改善社会整体预期。
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