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服务站充分发挥和派出所在行业领域信息和专项信息技术的“两个优势”，用好退役军人档案、公安信息系统“两个数据平台”，结合三级服务保障体系建设，开展“常态化走访”搜集信息反馈，实现信息互通。定期召开“站所联盟”联席会，对平台汇总的信息开展会商研判，细化落实“一事一策”，实行全程跟踪闭环管理。综合研判后形成三类信息分流分级处置，对诉求信息联合开展入户走访，依法依规落实政策并开展困难帮扶援助。

孔某是城东街道的退役军人。2011年，政府因修建高铁需征用城东街道辖区范围内地块，其中涉及孔某租赁鱼塘282亩、果园15亩，核算补偿款共计140万元。因孔某对补偿款不满意，其所租鱼塘、果园自2011年以来仍有部分持续正常经营，引发了与甲方的租金纠纷，形成复杂难解的矛盾纠纷。为此，孔某自2011年起，不断到有关部门上访。

2023年，退役军人服务站依托“站所联盟”工作法港彩通9765平台，成立工作专班，先后6次召集相关部门人员召开联席会专题研究。工作专班以党建联动的方式，联合派出所、司法所开展入户走访，了解孔某的家庭生活现状以及当前诉求。在充分了解诉求和具体情况后，工作专班开展调解工作，邀请孔某到“老兵调解室”，由“老兵调解员”反复向孔某宣传相关政策文件，耐心细致地做好政策解释工作。最终，孔某与甲方在场地租金上达成一致意见，得到86万元的补偿款，并自愿签订息诉罢访协议。

退役军人服务站积极创新退役军人服务管理新模式，为退役军人提供教育、就业、政策落实、权益维护、帮扶救助等方面的指导和帮助，建立健全服务保障退役军人的服务清单、问题清单、落实清单，切实维护退役军人合法权益。充分发挥退役军人典型引领的作用，扩大拓宽退役军人就业门路。退役军人聂宁、李建飞创办以退役军人为主导的广西中安军创保安服务有限公司和广西中安军创拓展训练有限公司，吸纳安排了100多名退役军人就业。退役军人程新华创办了以退役军人为班底的星艺装饰贺州公司，现有退役军人员工30多人。