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5月7日，澎湃新闻记者致电霸州市石油昆仑燃气有限公司，工作人员表示，燃气表维修是否收费需要工作人员上门查看情况后决定，“国家要求表具的使用寿命是十年，如果超过十年的话，可以预约免费更换表具，或者联系当地统一免费更换。如果是自主更换，或者是人为损坏导致需要更换，就需要工作人员上门鉴定顶盛官网APP，再决定是否收费”。
“这些规定都说明了相关维修费、换表的费用都应该由燃气公司来承担，所以那460元是违规收取的。”杨先生说，得知情况后，他随即联系了燃气公司，要求退回460元的收费，但遭到了拒绝，“他们说我的燃气表是人为损坏的，这个费用就该由我来承担，但问题是他们维修的时候就把坏表带走了，是不是人为损坏的也没办法证明。”
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