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安庭指出,消费者开通续费容易而退出续费难。繁琐程序极大限制了消费者的自主选择权。因为涉及的金额通常较小,个人个案的维权经济、时间成本高,维权的操作性极低。APP自动续费乱象影响面较广,群众的意见较大。其核心问题在于违背了《中华人民共和国民法典》中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”,同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。虽然,市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》做了相关规定,但仍有多数付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。
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热闹的活动现场不乏各种各样的普法小心思,如在特色小吃外包装上展示“做守法好网民”的标语;现场专门设置了两辆网络普法大篷车,市民游客可以打卡拍照,领取网络普法资料;传统的猜灯谜活动与网络普法相结合,灯笼墙上挂着500道网络普法知识问答,没点储备,有些题还真不好答;咖啡也变成“普法版”,咖啡馆里不仅精心打造了网络普法展示墙,还推出特色普法咖啡,如果逛累了,可以边喝咖啡边学习网络法律知识。
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