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在一家通讯企业从事人事工作的林静发现,AI面试时有些题目的确万变不离其宗,但是行业间题目内容差异较大,比如适用于快消行业的“宝洁八大问”在互联网公司招聘上定然“水土不服”,且近几年招聘方也在有意识地定期更新题库内容、调整评估维度。“(求职者)还是要不断延展自己知识的广度和深度,成为适应新时代发展的人才。”林静说。
作为AI面试技术提供方,北京鳄梨科技有限公司执行董事韩少文表示,公司一直在技术层面上采取措施,从而减少出现“面试串题”的情况。甚至在大语言模型出现后,该公司提供的部分AI面试产品实现了追问功能,即可以根据求职者的回答和简历深度挖掘细节,这意味着所谓的“通用模板”“通关题库”已不足以应对日益“智慧”的“AI面试官”。
求职者的穿衣着装、面部表情、肢体语言管理,以及与智能机器人互动时的语言流畅程度、思维敏捷程度和逻辑推演能力等,全部在AI面试官考察的范围内。因此,“越往后面,对人才的需求越是趋于复合。”一家软件开发技术公司的区域总经理曾琳琳说,她所在的公司2022年起提供AI面试技术服务,其间根据行业和企业需求,持续对人才画像模型进行升级改造,“过去我们在能力结构上采用的量表没有那么精细化,但进入复合人才竞争时代后,用人单位会考虑多种因素综合评估人才。”
对此,庞诗建议求职者提高自身综合素养,在应试技能和技巧方面进一步提高对AI面试的熟悉程度,特别是其与真人面试官的不同特点,包括面试方式、语言逻辑,以及其在整个过程中所体现出来的对“人”的考量方式。比如,应届生袁源(化名)主动报名一接到投递就自动发出AI面试邀请的单位,借此密集练习以熟悉AI面试特点,直到自己能够应对自如。
“学校的就业辅导部门可以把AI面试的一些技巧放进教材,或者作为一个专门的培训项目,有目标、有目的地做好相关就业能力的提升和就业技能的培养工作,将对整个青年就业有一个很好的支撑。”庞诗建议,公共就业服务部门对AI面试作规范化管理,并主持开发相关平台,或者把AI面试辅导作为一个小项目嵌在原有平台上,让广大求职者都能得到相应支持。
“因为模拟面试通常需要一对一的特点,专业的指导教师力量相对不足。通过在智慧职业发展中心平台设计AI模拟面试功能,可以较好地解决上述问题。”中国人民大学招生就业处副处长、劳动人事学院副教授于坤说,学生普遍反馈九卅app,一对一AI面试训练功能随时随地可用、非常方便,且可查看AI生成的多维面试结果报告,回溯面试过程、复盘整场面试,效果非常好。
几位接受中青报·中青网记者采访的求职者,都强调了面对AI面试官时“自信”的重要性。于坤也提到了这一点并表示,AI面试是通过音像设备收取求职者的视频和音频信息,并通过自然语言处理和图像模式识别来评估求职者的回答和状态的。因此,求职者一定要尽量有条理、吐字清晰地表达自己,特别是面试答案中的关键词、关键句,确保系统可以清晰地收取到,同时注意仪容仪表,表现得专业自信,以便系统可以记录并分析求职者的非语言信息,以评估自信和专业度。
韩少文强调,从技术层面而言,没有通过AI面试的候选人只是暂时不符合用人单位的人才画像,不代表不优秀,“即使被真人面试官淘汰,也不能说候选人与岗位是真的不匹配”。因为招聘时会根据企业用人需求,调整AI分数线,“如果最近岗位较饱和,就优中选优,将分数线设置到90分,80多分的人虽被淘汰,但实际上也是优秀的候选人,也符合用人方向,只是出于需求原因暂不合适。”
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“杀猪盘”,通常是指诈骗分子利用网络交友,诱导受害人投资赌博的电信诈骗方式。近年来,国家打击电信网络诈骗犯罪的力度不断加大。随着互联网新技术的发展,“杀猪盘”交友诈骗从传统的婚恋网站渗透到社交媒体各个层面,AI换脸、换声技术的升级,更让此类诈骗变得更加隐蔽,亟须进一步加强精准防范,提高治理打击力度。
不久后,又一则交友信息发来。对方(下称B)同样引导记者通过QQ联系,在聊天过程中不时透露自己“兼职赚了一些钱”,经常忙着“看趋势”。半个月后九卅app,B提出,想送记者一款名贵手表当作见面礼,表示自己业余时间做了点副业,收益还不错,并提出如果有兴趣,可以抽时间指点一下,“我叔叔是香港大学博士生,对金融和投资都很有见解,我能在北京买房都是靠我叔叔指导。”
发现被骗后,王枚向公安机关报了案。她重新振作,开始寻找电信诈骗的蛛丝马迹。她在社交平台上分享了自己的被骗经历,很多网友和她交流,甚至有不少从事电信诈骗的人。交谈中,她慢慢收集了一些关于“杀猪盘”诈骗的内幕信息。她发现,如今的“杀猪盘”已经形成成熟的产业链:从上游的人设打造、场景素材提供、剧本编撰九卅app,到全流程的分工合作,再到下游洗钱分赃,每一个环节都设计得“严丝合缝”。
研究发现,在社交平台“寻猪”阶段,诈骗分子善用“晕轮效应”和马斯洛需求理论巧立人设,满足受害者的安全感、被尊重感、归属感等需求;在“养猪”阶段,通过适当的“自我暴露”、构造社会相似性等手段加深信任;“杀猪”阶段,通过无意间透露“投资信息”来激发受害者的“猎奇心理”,并给受害者构建期待;在成功实施诈骗后,还会通过虚构紧急事件给受害人制造慌乱,利用“沉没成本效应”让其加大投入。
作为心理专家,向静曾参与某地一项调研,研究电信诈骗劝阻机制与话术。通过研究民警上门劝阻的录像,她发现,当民警明确向受害人表示其正在遭遇诈骗时,大部分受害人起初并不承认九卅app,在他们眼中,诈骗犯并非陌生人,而是自己的“朋友”“爱人”,是来带他们“发家致富”的,不少受害人甚至会帮着诈骗犯一起哄骗民警。“骗子已经在心理上给他们打过‘预防针’了九卅app,告诉他们投资利润太高,在国内就是不合法的,警察肯定会找上门。”向静说。
在对受害人的访谈中九卅app,向静遇到过民警上门20多次劝阻不成的案例,受害人每次都会编出各种理由应付民警,以致于前后被骗了300多万元。还有受害人被骗了十几万元,报警后痛哭流涕,发誓不会再跟骗子联系,但过了一段时间又会再次转钱给骗子。这种悔悟后又再次上当的情况,在受害人中并不罕见。他们多次陷入诈骗陷阱,不得己时才会向警方求助。
“在研究电信诈骗受害者的人格特质多维规律性特征时,我们发现被骗并非仅仅是因为受害者缺乏关爱或者存在人格缺陷,而是‘杀猪盘’心理控制机制利用人性的弱点设下一个个连环圈套。”向静参与的研究项目致力于深入了解电信诈骗受害者的心理特征。目前研究结果表明,很多受害者在人格特质上与普通人并无显著不同。许多受害者在决定“入金”之前都表现出极为谨慎的态度九卅app,会长时间观望,在经过深思熟虑后才决定冒险尝试。
上海女青年余欣就遇到了这种情况。去年,与她交往10年的闺蜜突然向她介绍了一款投资产品,说是投资新股会有返利,如果发展下线还有佣金。闺蜜是学金融的,出于对她的信任,余欣被闺蜜拉进投资群,一直被催促绑卡、投钱,感到事情不对,她半路退出了。几个月后,所谓的“资金盘”崩盘,群内所有投资人都“亏”了,金额从几万到二十几万元不等,闺蜜也被骗了35万多元。余欣这才知道,这款投资产品是闺蜜网恋了半个月的“男友”介绍的,“他们都没见过面,我不明白为什么能那么相信他?”
通过分析“杀猪盘”心理控制机制,她总结出一系列“反制”措施:对于个人来说,在“形象塑造期”,应对“糖衣炮弹”多些警惕,利用查图工具去鉴别照片等个人资料的真实性;在“信任加深期”,在保证安全的前提下,可通过尽快制造见面机会来识别对方。对于民警来说,在“利益引诱期”,可以结合心理学知识,向受害人宣讲心理控制机制,帮助受害人打破对“甜蜜爱情”的幻想;在“推拉再害期”(通俗地说,就是受害者发现被骗后,诈骗分子利用他们的慌乱情绪,以帮忙解套等借口再次骗取他们的钱财,进行最后的“收割”——记者注)可引入专业心理咨询技术,引导受害人以“自我对话”的形式化解不良情绪,避免继续“投资”。
不久前,四川德阳一例网络交友诈骗案开庭审理,被告人蒋某就是通过网络收集的照片和视频伪装成年轻女性九卅app,使用网络聊天软件结识被害人张某某,并以买东西、看病、租房子等理由多次骗取张某某钱款4万余元。办案法官提醒,网络交友需比现实社会交友更加谨慎,在无法甄别对方真实身份的情况下,千万不要轻信对方的各种说辞;尤其是买礼物、发红包、借款、投资、转账等涉及金钱方面的往来更要提高警惕,避免自身财产的损失;发现上当受骗及时保留相关证据并报警九卅app,通过司法途径维护自身合法权益。
“遭受情感诈骗后,很多人短时间内很难走出来,需要很长时间去修复。”在访谈中,向静观察到,被“杀猪盘”诈骗的受害者尤其需要心理支持。她建议,可由相关部门开设公益心理咨询室,邀请专业心理咨询师帮助他们理解并有效管理负面情绪,重新修复行为认知,建立积极的自我形象和自尊心,重建对他人和社会的信任,重拾人生价值感。
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