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“先生，您还好吗？先生！”尹梦晗呼唤旅客试图让其恢复意识，但没有得到任何回应。乘务长张媛杰立即安排客舱进行广播，在旅客中寻找医务工作者。幸运的是，一位名叫SHANNA SU的英国籍女士赶到现场，表示自己是医务工作者，可以帮忙。在她的指导下，乘务员为旅客解开外套，打开通风口，并用湿毛巾为其冷敷，尝试缓解旅客症状。乘务员尹梦晗呼唤旅客，医生则握住旅客的双手，探其是否有抓力，但旅客依旧没有反应，抽搐的症状也还在持续。情况紧急，医生立马请乘务员帮忙脱掉旅客外套，向后调整座椅靠背，让旅客尽量躺下，畅通呼吸。一系列处置之后，旅客抽搐渐渐平缓下来。