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对于家电送新拖旧还不能同步的“痛点”,业内人士告诉记者,一个主要原因是所涉及的人员来自不同单位。比如,拆除旧机的一拨人,有销售平台的,也有与平台合作的第三方回收企业;送新机的一拨人,有销售平台的,也有家电生产企业的;安装则可能又是一拨人环球综合体育官网登录,既有销售平台的,也有家电生产企业的。不同环节的人员“各自为战”,最终导致送新拖旧的衔接不畅。
“送新拖旧让同一拨人来干,这就能确保在送新机的同时,拖走旧机。”北京苏宁帮客售后运营中心总监赵丙华坦言,过去,拖旧与送新是两拨人干,服务流程是分离的,导致的问题也是明摆着的。比如有的把冰箱送到消费者家里,新机送到了,旧机如果还没拖走,家里同时来了两台冰箱,就会带来太占地、家中“搁不下”等问题。而如果旧的搬走,新的长时间送不到,也会让消费者等待太久。
“过去这么多年没推进,其实是有一些现实的困难。”他说,比如对送家电的师傅来说,就会增加一定的操作难度。配送车每次外出送家电,为提高效率,都是按路线排好多个订单,因此每辆车通常会装载十台八台。而且,配送师傅也是专门只管配送。如果,配送师傅送新机的同时又要拖旧机,那么新旧家电只能混装一车,旧家电会占用空间。这样的话,师傅们在送货过程中将已收回的旧家电从车上搬上搬下,无疑也会增加工作量。
今年1月,苏宁易购平台就开始探索“送新拖旧一体化”服务,通过协同操作,让过去拆旧、送新先后“串联”起来的流程,变为拆旧、送新同步进行的“并联”,消费者选择“一次上门”,就尽可能同步实现送新拖旧。“我们通过增加配送车辆,减少每辆车的新家电装载量来实现这种‘一体化’服务。”北京苏宁帮客售后运营中心总监赵丙华举例,过去一车可装载10台家电,现在每台车一般只装6台,留出一定的腾挪空间。
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2024年3月14日,微信公众号“网信上海”推文透露,在上海市商务委的支持配合下,经过市区两级部门半年多时间的持续推进,全市从首批示范的64家商场,到目前16个区共462家设有停车场的商场,全部推出了停车缴费“纯净码”(不收集任何个人信息),实现了主要商场停车场景下个人信息保护的全覆盖,在全国范围首创“上海经验”。
文章最后指出,停车扫码缴费时被“强制关注”的现象,在全国各地已变得司空见惯。不仅于此,在餐厅点餐、排队等位、预约服务等场景被“强制关注”的现象也变得越来越频繁,期待未来能够逐渐架构起扫码消费的行业规范体系,推出“纯净版”点餐码、“纯净版”排队码,将上海的“纯净版”停车缴费二维码模式,用制度固化下来,并推广到各个消费领域,以保证消费者的权益。而达此目的,不能只依赖一次次的专项行动,要同时通过多主体、多渠道进行普法和执法。
对如何在更大范围、更多消费场景推广“纯净码”。媒体也给出了自己的思路。徐州日报在刊发的《扫码消费能否“纯净”些?》文章中指出,在消费场景中,消费者的主要目的是将商品买到手,很少能够对个人信息保护进行很深入的思考。因此,监管部门要发挥重要作用,引导消费者提高保护意识,同时执法落地要专业、严谨,要敢于承担一定风险。
河南经济报则在题为《期待“纯净码”融入更多消费场景》的文章中指出,保护公民个人信息环球综合体育官网登录,从来不应成为一件“知易行难”之事。“纯净码”的推出,再次给予我们必要启示——“马上办”的行政作风,政府部门聚焦公民个人信息保护工作痛点、难点,主动担当作为,积极落实相关要求;“码上办”的技术改良,政府部门充分运用互联网技术,针对不同消费场景,推出不同版本的“纯净码”,促进“纯净码”之类得到广泛应用。二者同向发力,相辅相成,必将促使公民个人信息保护迎来新气象、新格局。
而红星新闻评论员覃一川的评论文章《停车缴费推“纯净码” ,不应局限在某一地》在文末指出,在一部手机走天下的今天,二维码的应用场景已大大拓展至生活的方方面面。我们期望,停车缴费“纯净码”的成功经验,可以不局限于上海,也不停留在停车缴费领域,给予相关方有益借鉴。作为连接商家和市民的消费渠道,一个小小的二维码,不仅是当地营商环境的体现,也是市民幸福感的折射。
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